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Política de Devolución

Política de devoluciones

Queremos que tu experiencia sea segura, respetuosa y confidencial. Por eso, debido a la naturaleza íntima de nuestros productos, aplicamos la siguiente política:

  • No aceptamos devoluciones ni cambios de productos íntimos, juguetes sexuales o artículos de uso personal que hayan sido abiertos o usados, por razones de higiene y cuidado.

  • Aceptamos devoluciones únicamente si el producto:

    • Está sin uso

    • Se encuentra sellado de fábrica

    • Conserva su empaque original

    • La solicitud se realiza dentro de los 15 días posteriores a recibir tu compra

  • Si tu producto presenta una falla de fábrica o recibiste un artículo incorrecto, contáctanos dentro de las 48 horas desde la entrega. Evaluaremos el caso y te ofreceremos una solución.

Para iniciar cualquier solicitud, escríbenos indicando tu número de pedido y, si corresponde, fotos o videos del producto.

 

Todo el proceso se maneja con discreción, respeto y confidencialidad, porque entendemos lo importante que es tu privacidad.